アフターサービス

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アフターサービス

充実の保証とアフターフォロー

家価値60年サポート

あなたの大切なおうちを、ずっと快適に、ずっと安心に。
あなたのくらしを末永く守る、充実のアフターサポート!新しいおうちに住んだときのワクワク感、便利で快適な生活ができる安心感 がいつまでも続くように、おうちの体調管理をサポートします。

家価値60年サポートメニュー

suport

あなたの大切なお住まいを、生涯「ずーっと」サポートし続けます!資産価値を守りつつ、安心・快適な暮らしが手に入ります。

+ - 大切なおうちを守るために

大切なおうちを守るために
+ - 万が一のときのセーフティネット

万が一のときのセーフティネット
+ - 万が一のことがあっても安心!

万が一のことがあっても安心!
+ - 特典満載!!お得なサービス

特典満載!!お得なサービス

引渡から60年のサポートメニューをパンフレットで詳しくご覧いただけます。

パンフレットPDF

大切なおうちを守るために。

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永く快適な暮らしを続けるために、維持・管理がとても大切です。性能の高いおうちであっても、 より永く快適性を保つためには都度メンテナンスをしていくことが必要になります。

+ - 長期修繕(メンテナンス)計画作成

長期修繕メンテンナンス

永く快適な暮らしを続けるために、維持・管理計画を立てる必要があります。 お引き渡しする住宅に合わせた、60年間の長期修繕計画を作成してお渡しするサービスです。 実際の点検やメンテナンス情報の管理・更新も行います。 作成した計画に従って適切なタイミングで補修をして安心に暮らせる住環境を維持していきましょう。

+ - 住宅履歴管理

住宅履歴や長期修繕(メンテナンス)計画も、定期点検報告書も、全ての情報を専用システムで一元管理。

住宅履歴管理・

お施主様専用ページを作成し、長期修繕(メンテナンス)計画の作成と、定期点検報告書の一元管理を行います。 他にも、お施主様自ら設計図書や竣工写真、家具・家電設備の保証書など、住まいに関する情報をシステム上に保存することができます。

+ - 第三者機関による定期点検 + アフターメンテナンス

住宅の状況を確認するために定期的に点検にお伺いします。安心の第三者機関による点検です。

第三者機関による定期点検 + アフターメンテナンス

※ただし、必要な補修工事をおこなっていただけない場合、点検費用をご負担いただく場合があります。
※定期点検は日本長期住宅メンテナンス有限責任事業組合の検査員が実施します。

+ - 新築時の防蟻工事・保証つき !

新築時の防蟻工事・保証つき !

住まいの大敵であるシロアリから お住まいを守るために行う工事と保証サービスです。 日本長期住宅メンテナンスの組合員(防蟻工事会社)が工事を行います。

TTSCシロアリ防除施工
保証期間:5年 (施工日から5年)
保証限度額:500万円 (施工日から5年)

ホウ酸シロアリ防除施工
保証期間:5年 (施工日から5年)
保証限度額:500万円 (施工日から5年)

+ - 住宅会社倒産時のサポート継続サービス

住宅会社倒産時のサポート継続サー

万が一、新築住宅を施工した住宅会社が倒産した場合でも、継続して第三者機関が 定期点検とお住いのサポートを実施します。

パンフレットで詳しくご覧いただけます。

パンフレットPDF

万が一でも安心!

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24時間365日サポートデスク

家に関するお困りごとがあればいつでもご連絡していただける窓口です。お気軽にご連絡ください。

+ - 緊急対応サービス

緊急対応サービス

「水が溢れて止まらない!「」トイレの水が流れない!」など水回りのトラブルに加えて、 鍵や窓などの破損に関するトラブルにも60年間対応します。 サポートデスクにご連絡をいただくことで、30分以内の一次対応(応急措置)を受けられます。 しかもお引渡しから10年間は、年2回まで一次対応が無料となります。

※1年間で3回目以降の一次対応は有料になります。
※1年間で2回の緊急対応サービスを受けなかった場合でも、翌年以降には持ち越されませんのでご了承ください。
※二次対応、部品交換等が有料になる場合もございます。
※ご連絡をいただいてから即時お伺いしますが、交通事情により遅れる場合がございます。
※応急措置の範囲では復旧が困難なトラブル(特殊な工具・作業が必要な場合等)やお客様が応急措置の範囲を超える工事等を希望される場合には、有償での対応となります。
※緊急性を伴わないトラブルや、メーカーサービスの手配が必要な修理については、受付のみとなり、サービス提供会社の翌営業日以降の対応になる場合がございます。
※11年目以降は実費を頂戴します。

+ - 設備フリーメンテナンス

住宅設備の対象機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、修理もしくは新品交換を10年間無料でおこないます。
※引渡日が属する月の翌月1日から10年間適用されます。

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よくある事例のご紹介

・ トイレのノズルが動かない! → ノズルブロック交換 約2万円→0円
・ ガス給湯器の自動お湯はりができない! → ポンプ交換 約 4万円→0円
・ 浴室換気(暖房)乾燥機から異音! → 本体交換 約11万円→0円
・ 給湯器が動かない! → 新品交換 約30万円→0円
・ ガスコンロの火がつかない! → バーナーヘッドの交換  約1万円→0円

設備フリーメンテナンス対象の故障・不具 合であれば、出張料・作業料(一般的に約 1~5万円)も無料となります。
上記 は一般的な故障事例に基づく参考例です 。最終的な判断は実際の現場調査やヒアリングの上、 保証サービス会社が行います

パンフレットで詳しくご覧いただけます。

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特典満載!! お得なサービス

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+ - 福利厚生サービス

メンバー限定の会員優待サービスです。 ホテルにリゾート、お食事やエステ、アミューズメントパークなど、 提携施設を特別優待価格でご利用できます。 ご家族やご友人と、新居後を楽しくお得にお過ごしください!

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※サービス内容を変更する場合がございます。
※当サイトは永年無料でご利用いただけます。

詳しくは
+ - おうちポイント

おうちのお手入れをお気軽にしていただけるよう、お客様に1万円分のおうちポイントを進呈いたします。 (お客様ご自身で追加の積立ても可能です。)
住宅設備機器の交換や、消耗品の交換、リフォームなど、様々なサービスにご利用いただけます。

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積立サービス

おうちポイントは、追加積み立てのオプション (月額一口3,000円で3,050ポイントたまる)も
ご用意しています! 将来の修繕積立ての手段として是非ご活用ください。

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パンフレットで詳しくご覧いただけます。

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よくあるご質問

FAQ

+ - Q1 . 保証書や点検の状況はいつでも閲覧できますか?

A1 .専用の住宅履歴システムで保証書やメンテナンス履歴、定期点検予定などの情報を管理しています。 PC・スマートフォンいずれでも閲覧可能です。ご自身でご購入された家電製品等の保証書は、スマートフォンで撮影し、 写真データとして保存していただくと便利です。

+ - Q2 . 定期点検で補修が必要な箇所があった場合、対応してくれますか?

A 2 . 対応できる補修の場合は、その場で補修対応をします。その場での対応が困難な場合、改めて訪問をして対応させていただきます。

+ - Q3 . いつから設備フリーメンテナンスが開始されますか?

A 3 .引渡日の属する月の翌月1日からの開始となります。
※「引渡日」とは竣工から1年以内の物件であることが前提となります。

+ - Q4 . 故障が発生したらどこに連絡すればよいでしょうか?

A 4 .家価値60年サポートでは会員専用窓口を設けています。会員証に記載されている電話番号で24時間365日受付、対応しております。また、設備以外の補修やリフォーム等のご依頼も受付いたします。(受付後、住宅会社から折り返しの連絡をさせていただく場合がございます)

+ - Q5 . 「水が止まらない」などの緊急対応は有償ですか ?

A 5 .引渡日の翌月から10年間は30分以内の一次対応(応急措置)を無料で行います。 ※但し年2回までのご利用に限ります。11年目以降は実費(作業費や交通費等)でのご負担です。
【一次対応例】:パッキン交換、ラバーキャップのつまりの除去などこちらの範囲を超えた対応は有償対応となりますが、 おうちポイントによる精算も可能です。詳細はフリーメンテナンス 規約にてご確認ください。

+ - Q6 . 設備保証の対象外商品として海外製品とありますが、海外製品はすべて対象外ですか?

A 6 .国内で部品の供給がある一部海外製品は対応可能でございます。日本国内で部品の供給がない設備については対応できません 。

+ - Q7 . サービスやポイントの安全性や信頼性は大丈夫ですか?

A 7 .おうちポイントは資金決済に関する法律にしたがい、保全措置が講じられております。なお、設備フリーメンテナンスは、 大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。 また、定期点検は専門の資格を有した第三者機関の検査員がまいります。

+ - Q8 . もしも工務店が倒産してしまった場合、サービスは続くのでしょうか?

A 8 .家価値60年サポートのサービス範囲内で、点検および補修、リフォーム等を実施いたします。

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アクセスマップ

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三重県伊賀市緑ケ丘南町 4408-7
TEL:0595-21-5303
FAX:0595-24-4719
営業時間:8:00~18:00
定休日:日曜日・祝日

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名張店(R+INK)

〒518-0624
三重県名張市桔梗が丘4-1-4
TEL:0595-41-2188
FAX:0595-41-2212
営業時間:11:00~18:00
定休日:水曜日

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